- Structurer un courriel clairement et efficacement
- Formuler des demandes d’informations
- Transmettre des informations précises
- Suggérer, accepter et refuser une proposition
- Exposer une série de faits
- S’adapter à son interlocuteur
Objectifs de la formation
Contenu de l'action formation
Module « Structurer clairement un courriel »
Définir les objectifs pour organiser l’information
Acquérir les expressions spécifiques- salutations, ouvertures…
Construire des phrases concises et efficaces
Apports pratiques : Réflexion à partir de courriels authentiques, « spot the differences », « wh- approach »
Module « Formuler efficacement un message»
Développer la précision du vocabulaire professionnel
Adapter le message à ses interlocuteurs
Formuler des demandes d’informations, d’actions
Transmettre des informations précises
Emettre son opinion et argumenter ses préconisations
Traiter des réclamations clients
Apports pratiques : « Informal vs formal dominoes », « KISS and trim it », mises en situation
EN OPTION : certifier son niveau avec la certification TOEIC Listening & Reading
Mesure et certifie le niveau de maîtrise de la langue anglaise : orthographe, grammaire, vocabulaire et compréhension
Le candidat est évalué sur une échelle de 0 à 990 (reliée à la grille de niveaux CECRL)
Certification éligible au dispositif CPF
Ressources pédagogiques
- EN OPTION : L’outil e-learning Rosetta Stone disponible en plusieurs modules pour réviser et progresser en anglais
- La formation est dispensée en présentiel.
- Les méthodes pédagogiques reposent sur des cas pratiques et mises en situation suivis de jeux de vocabulaire ou/et d’expression pour assurer l’acquisition des techniques et outils langagiers développés. Les objectifs précis de chaque demi-journée seront préalablement déterminés en fonction des besoins et du niveau du/des apprenant(s), les exercices et cas pratiques seront adaptés aux objectifs pré-définis. L’approche est résolument ludo-pédagogique pour permettre un meilleur ancrage des techniques vues lors de la formation.
- La formation est dispensée dans une salle adaptée au nombre de participants, équipée du matériel nécessaire : ordinateurs/tablettes, écran numérique grand format, connexion wifi pour échanger en temps réel.
- Chaque stagiaire reçoit une pochette de formation contenant des feuilles blanches pour la prise de notes personnelles, ainsi qu’un stylo. Durant la formation, ils reçoivent : des fiches-mémos, des documents de préparation à la certification (si l’option est choisie), des supports de mise en situation, des liens vers des sites internet utiles, des sources à récupérer. Ils pourront également accéder à des contenus pédagogiques mis à disposition sur un extranet dédié.
Public visé
- Personne souhaitant acquérir les outils langagiers pour rédiger des emails percutants
Prérequis
- Prérequis : niveau B1 confirmé du CERL
Suivi & Évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- EN OPTION : dispositif certifiant.