Objectifs de la formation
- Evaluer les situations et les relations que nous établissons au quotidien au sein de l’entreprise,
- Adopter des attitudes facilitantes afin de créer des relations fluides
- Optimiser leur communication en s’adaptant aux autres
- Mieux appréhender et gérer les situations de tension
Contenu de l'action formation
En amont de la formation : une activité numérique à distance sera proposée aux participants afin de les amener à réfléchir sur leur communication et à leur relation aux autres.
Comprendre les enjeux de la communication interpersonnelle
- Décrypter le schéma de la communication
- Comprendre les subtilités de la communication interpersonnelle
- Comprendre l’impact des échelles de valeur sur la compréhension du discours
- Savoir solliciter l’ensemble des canaux de mémorisation
- Quelques idées reçues sur la communication
Faciliter la communication
- Prendre conscience de soi au travail : personnalité, habitudes, valeurs, besoins, émotions….
- Identifier les enjeux de la communication en entreprise
- Analyser les situations génératrices de tensions
- Comprendre ce qui se joue lorsque les émotions prennent le dessus
- Comment pacifier les situations tendues
- Adopter une posture constructive et développer son écoute active
Mieux appréhender les situations de communication au quotidien
- Partager un espace commun
- Communiquer lors des réunions
- Participer aux projets
Tisser des relations constructives
- Faire preuve de bienveillance au travail
- Pratiquer la Communication Non Violente pour mieux échanger
- Faire des remarques constructives
- Accepter les remarques
- Prendre du recul dans sa relation à l’autre
Méthodes pédagogiques et moyens techniques
- Essentiellement pratiques, les méthodes pédagogiques reposent sur les principes suivants : classes inversées ; maïeutique via des partages d’expérience, des activités digitales, des exercices d’intelligence collective ; mises en situation et jeux de rôles ; études de cas ; ateliers ludo-pédagogiques et exercices inspirés de techniques théâtrales; travail de réflexion individuelle, tests et autodiagnostics.
- Nos salles sont adaptées au nombre de participants et équipées pour les besoins de la formation. Elles disposent d’un vidéoprojecteur, d’un paperboard et d’une connexion Wifi. Le formateur apporte le matériel de formation nécessaire à son animation.
- Chaque stagiaire recevra un lien lui permettant de télécharger le programme de la formation, les supports d’animation et tout autre document que le formateur jugera nécessaire de partager au groupe avant, pendant et après la formation. Ces supports pourront également être transmis par mail selon les besoins du stagiaire.
Public visé
- Toute personne souhaitant développer la qualité de ses relations professionnelles
Prérequis
- Comprendre et s’exprimer en français
Suivi & Évaluation des résultats
- Pour assurer un suivi individuel, MS Formation donne accès à sa plateforme de partage DIGIFORMA, permettant à chaque apprenant de récupérer en ligne toutes les ressources de la formation.
- Par ailleurs MS formation met en place 2 types d’évaluations : des évaluations des acquis en cours et fin de formation (via quiz, exercices pratiques, études de cas, jeux de rôles, mises en situation) ; ainsi qu’une évaluation de la qualité de la formation délivrée.
- Une attestation de fin de formation est remise au participant.
- Tout au long du parcours, chaque session est justifiée par un émargement numérique attestant de la présence du stagiaire en formation.
Équipe pédagogique
- Formation animée par un formateur senior, coach confirmé en développement personnel et cohésion d’équipe.
- Nos référents pôles et notre responsable pédagogique supervisent l’ensemble des parcours de formation.