Objectifs de la formation
Savoir identifier les types de tension au sein de ses équipes et avoir les postures et actions adaptées pour les traiter de la manière la plus efficace, afin de préserver au mieux la relation.
Contenu de l'action formation
En amont de la formation
- Autodiagnostic du positionnement du manager en situation de tension
- Identification d’une situation de tension présente ou passée, qui servira d’étude de cas pour la formation. Et analyse de ses paramètres
- Réflexion sur les notions en relation avec la formation
La posture managériale en situation de tension
- A partir de l’autodiagnostic, repérage des préférences de chacun
- Analyse de l’impact sur soi et sur l’autre de ces modes de fonctionnement
- La posture du manager face à la situation de tension ou conflit
- Etats du moi et triangle de Karpman
- Posture adulte/adulte et assertivité
Les typologies de tensions
- Différencier divergence, opposition et rupture
- Quelles options face à chaque grand type de tension
- Reformulation et communication non violente : deux outils simples mais très efficaces
- Savoir agir en tiers médiateur
- Réflexions individuelles, et collectives en maïeutique
- Analyse et débrief de situations vécues, Jeux de rôles et mises en situation
Mon plan d’action
- Mes axes de travail pour le mois à venir
Méthodes pédagogiques et moyens techniques
La formation est dispensée en visio-conférence après une phase de travail en autonomie en amont
Essentiellement pratiques, les méthodes pédagogiques reposent les principes suivants :
- Classes inversées,
- Maieutique via des partages d’expérience, des activités digitales, des exercices d’intelligence collective,
- Mises en situation,
- Etudes de cas,
- Bases présentées de manière magistrale illustrées,
- Feedback du formateur et du groupe
Chaque stagiaire recevra un lien lui permettant de télécharger le programme de la formation, les supports d’animation et tout autre document que le formateur jugera nécessaire de partager au groupe avant, pendant et après la formation. Ces supports pourront également être transmis par mail selon les besoins du stagiaire.
Public visé
Manager hiérarchique ou fonctionnel
Prérequis
Posséder un ordinateur avec caméra et micro + connexion internet HD
Comprendre et s’exprimer en français
Suivi & Évaluation des résultats
Dispositif d’appréciation des résultats : Le formateur évaluera l’acquisition des compétences durant les activités et les la réalisation des plans d’action
Dispositif de suivi : feuilles d’émargement électroniques.
Équipe pédagogique
Equipe pédagogique : formateur confirmé et responsable pédagogique pour superviser le parcours de formation.