Objectifs de la formation
- S’exprimer de façon constructive et claire,
- S’affirmer dans ses relations interpersonnelles,
- Savoir exprimer une demande ou une critique constructive,
- Dire « non » sans culpabiliser et en préservant la relation.
Contenu de l'action formation
En amont de la formation : une activité numérique à distance sera proposée aux participants afin de les amener à réfléchir à leur posture, à leur communication et à leur relation aux autres.
Pendant les temps d’intersession, des travaux de réflexion individuelle ainsi que des exercices pratiques seront proposés aux participants.
Un plan d’action individuel sera mis en place dès le début de la formation puis suivi lors des sessions suivantes.
Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Décrypter les fondamentaux de la communication
- Comprendre les subtilités de la communication interpersonnelle
- Mieux appréhender les comportements favorisant la communication
- Développer un langage efficace
- Déjouer les freins à la communication
S’affirmer dans sa relation
- Quels enjeux en contexte professionnel ?
- Comprendre ce qu’est l’assertivité, les attitudes et les comportements associés
- Identifier son propre profil
- Faire face à l’agressivité
- Réagir à la passivité
- Repérer les pièges de la manipulation
Savoir s’exprimer de manière constructive
- Dire ce qu’il est important de nommer
- S’entrainer à la méthode DESC
- Recevoir soi-même une critique et la gérer
- Formuler et recevoir des critiques de façon positive
Être assertif dans les situations difficiles
- Détecter et comprendre les situations de tension et génératrices de stress
- Développer son écoute active
- Apprendre à s’exprimer de manière claire et directe
- Mettre en place une communication positive
Méthodes pédagogiques et moyens techniques
- Essentiellement pratiques, les méthodes pédagogiques reposent sur les principes suivants : classes inversées ; maïeutique via des partages d’expérience, des activités digitales, des exercices d’intelligence collective ; mises en situation et jeux de rôles ; études de cas ; ateliers ludo-pédagogiques et exercices inspirés de techniques théâtrales; travail de réflexion individuelle, tests et autodiagnostics.
- Formation présentielle. Nos salles sont adaptées au nombre de participants et équipées pour les besoins de la formation. Elles disposent d’un vidéoprojecteur, d’un paperboard et d’une connexion Wifi. Le formateur apporte le matériel de formation nécessaire à son animation.
- Chaque stagiaire recevra un lien lui permettant de télécharger le programme de la formation, les supports d’animation et tout autre document que le formateur jugera nécessaire de partager au groupe avant, pendant et après la formation. Ces supports pourront également être transmis par mail selon les besoins du stagiaire.
Public visé
- toute personne souhaitant développer la qualité de ses relations professionnelles et renforcer sa communication.
Prérequis
- Etre manager ou avoir la responsabilité d’une équipe.
- Comprendre et s’exprimer en français.
- Disposer d’un poste informatique et d’une connexion internet haut débit.
Suivi & Évaluation des résultats
- Pour assurer un suivi individuel, MS Formation donne accès à sa plateforme de partage DIGIFORMA, permettant à chaque apprenant de récupérer en ligne toutes les ressources de la formation.
- Par ailleurs MS formation met en place 2 types d’évaluations : des évaluations des acquis en cours et fin de formation (via quiz, exercices pratiques, études de cas, jeux de rôles, mises en situation) ; ainsi qu’une évaluation de la qualité de la formation délivrée.
- Une attestation de fin de formation est remise au participant.
- Tout au long du parcours, chaque session est justifiée par un émargement numérique attestant de la présence du stagiaire en formation.
Équipe pédagogique
- Formation animée par un formateur confirmé expert en communication.
- Nos référents pôles et notre responsable pédagogique supervisent l’ensemble des parcours de formation.