Objectifs de la formation
- Identifier les clés d’un feedback réussi
- Trouver la juste posture pour faire passer des messages constructifs et motivants
- Formuler un feedback positif comme correctif
- Savoir recadrer en préservant la relation
- Optimiser sa communication
Contenu de l'action formation
En amont de la formation
- Autodiagnostic sur l’aptitude à faire des feedbacks de qualité
- Analyse de situations vécues où les feedbacks ont généré de la motivation et l’envie d’aller plus loin.
Qu’est-ce que le feedback ?
- Définir la notion
- Comprendre les enjeux du feedback
- Quand et pourquoi faire un feedback ? Définir de bonnes pratiques
Les clés d’un feedback réussi
- Adapter son niveau de feedback à la personne
- Relever les éléments de faits positifs et négatifs
- Proposer des pistes d’amélioration constructives.
- Formuler un feedback avec méthode
- Mise en situation : jeu de rôle : donner et recevoir un feedback
Trouver la juste posture pour faire passer les messages
- Savoir se mettre à la place de son l’interlocuteur pour comprendre comment il va recevoir les pistes d’amélioration
- Les techniques d’assertivité et d’affirmation de soi
Optimiser sa communication
- Comprendre ce qui se joue lorsque l’on communique
- Identifier les raisons d’une mauvaise compréhension ou d’une « mé-communication »
- Faire passer les messages de façon claire et objective
- Etre agile avec les 3 dimensions de la communication : verbal, para verbal et non verbal en action…
Votre plan personnalisé de développement
Méthodes pédagogiques et moyens techniques
La formation est dispensée en visio-conférence après une phase de travail en autonomie en amont
Essentiellement pratiques, les méthodes pédagogiques reposent les principes suivants :
- Classes inversées,
- Maieutique via des partages d’expérience, des activités digitales, des exercices d’intelligence collective,
- Mises en situation,
- Etudes de cas,
- Bases présentées de manière magistrale illustrées,
- Feedback du formateur et du groupe
Chaque stagiaire recevra un lien lui permettant de télécharger le programme de la formation, les supports d’animation et tout autre document que le formateur jugera nécessaire de partager au groupe avant, pendant et après la formation. Ces supports pourront également être transmis par mail selon les besoins du stagiaire.
Public visé
Tout salarié de l’entreprise
Prérequis
Posséder un ordinateur avec caméra et micro + connexion internet HD
Comprendre et s’exprimer en français
Suivi & Évaluation des résultats
Feuilles d’émargement électroniques.
Équipe pédagogique
Equipe pédagogique : formateur confirmé et responsable pédagogique pour superviser le parcours de formation.