Objectifs de la formation
Cette formation permettra aux apprenants de maîtriser la méthodologie propre à l’écriture d’emails dans le milieu professionnel ainsi que d’améliorer l’impact de leurs messages pour plus d’efficacité professionnelle.
A l’issu de cette formation, les participants seront capables de :
- Connaitre les règles et les codes fondamentaux de l’email
- Avoir une pensée organisée, savoir problématiser et se fixer un but d’écriture
- Appréhender les différents styles d’écriture
- Respecter des conventions de présentation propres à l’email
- Utiliser correctement la ponctuation, la typographie, les couleurs
- Adapter leur vocabulaire et leur style d’écriture aux différents types de personnalités
- Gagner en confiance et en rapidité
Contenu de l'action formation
Les contenus du parcours seront adaptés à l’issue d’une évaluation proposée aux apprenants en amont de parcours.
La communication et moi !
- Découvrir la communication interpersonnelle et les exigences de l’écrit
- Vous et votre pratique de l’écrit
Techniques rédactionnelles : styles et justesse
- Mettre en pratique des méthodes et des outils d’application immédiate pour faciliter la rédaction : hiérarchiser les informations, structurer le texte et respecter les règles de lisibilité, utiliser divers procédés stylistiques et rhétoriques
- Traduire ses idées en mots, choisir le registre de langue
- Choisir son vocabulaire en fonction du sujet et de son interlocuteur
- Développer ses capacités d’argumentation ; pouvoir expliquer, détailler, justifier
- Augmenter sa rapidité rédactionnelle : acquérir et réutiliser des formulations spécifiques au poste de travail, créer des supports réutilisables (modèles de mails, de titres et d’accroches…)
- Se corriger efficacement. L’importance de la relecture critique à 3 niveaux (forme, fonds et règles de grammaire et orthographe ; utiliser des outils de correction rapides et fiables ; le Français et les nouvelles technologies.
Pratique de l’email dans un contexte professionnel
- Travail de définition : sommes-nous tous d’accord sur ce qu’est un e-mail et ce qu’est un courrier ?
- Le client de messagerie et ses fonctionnalités fondamentales : envoyer, répondre à, répondre à tous, CC, CCI, transférer à, pièces jointes…
- Les conventions pour l’élaboration d’un courrier : la norme AFNOR
- L’objet : un appel à la lecture !
- Une histoire de police : choix de la police, l’utilité des modes italique, gras, souligné et des majuscules
- L’histoire cachée des couleurs
- Une histoire de respiration : soignez la forme !
- La structure type de l’e-mail et du courrier
- Les mauvaises pratiques à bannir
- Conseils et astuces : je, tu, vous ? les adverbes, les mots « bateaux »…
- Civilités et phrases d’accroche
- Entrez dans le vif du sujet : soyons clairs et directs
- Les 3 piliers de l’écriture à but professionnel : soyez précis, concis et positifs !
- La formule de clôture : faites le bilan, rappelez l’essentiel du message
- Les formules de politesse (e-mails et courriers)
- Formuler des excuses à son interlocuteur ; Oui ? Non ? dans quels cas ?
- Mettre en place une écriture attentionnée avec ses clients et partenaires : se familiariser avec les styles de communication et les profils de personnalité et les prendre en compte dans la relation à l’écrit
- La signature
Passage de la certification Le Robert pour valider son niveau de maîtrise du français (en option – obligatoire en cas de financement CPF)
- Code CPF RS7013
- En prenant par à un parcours de formation financé par le Compte Personnel de Formation, l’apprenant s’engage à réaliser les heures de formation prévues et à passer la certification.
- La certification Le Robert se déroule en ligne. Le stagiaire doit être équipé d’un ordinateur avec caméra et micro, et connexion internet.
- Elle comporte 350 questions. le nombre de points minimum pour obtenir la certification est de 450.
Méthodes pédagogiques et moyens techniques
- Formation en présentiel et/ou à distance – en visio, essentiellement pratique, axée sur les besoins fonctionnels des participants.
- Des méthodes pédagogiques mixtes et une approche ludo-pédagogique avec : ateliers ludiques participatifs, quiz et activités interactives, activités de réflexion, découverte de la méthodologie.
- La formation en visio est dispensée via un outil de visioconférence de type Teams ou Zoom.
- Certification Le Robert possible – en option.
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Public visé
- Toute personne désireuse d’augmenter la justesse de ses écrits et d’optimiser l’efficacité de ses emails pros.
Prérequis
- Avoir le français pour langue maternelle ou avoir acquis le niveau A2 en français (suivant les niveaux du CECRL), et ne pas être en situation d’analphabétisme.
- Pour l’animation en visio, disposer d’un poste informatique et d’une connexion internet haut débit.
Suivi & Évaluation des résultats
- Pour assurer un suivi individuel, MS Formation donne accès à sa plateforme de partage DIGIFORMA, permettant à chaque apprenant de récupérer en ligne toutes les ressources de la formation.
- Par ailleurs MS formation met en place plusieurs types d’évaluations : des évaluations des acquis en cours et fin de formation (via quiz, exercices pratiques, études de cas, jeux de rôles, mises en situation) ; le passage de la certification Le Robert en fin de parcours (en option ici); ainsi qu’une évaluation de la qualité de la formation délivrée.
- Modalités d’évaluation de la certification Le Robert : L’épreuve se déroule en ligne et comporte 350 questions / 5 types d’exercices sont proposés : Dictée de mots et d’expressions-Phrases à compléter en insérant un mot-Phrases à compléter après avoir écouté un enregistrement-Questions à choix multiple-Phrases à corriger, si on estime qu’elles comportent une erreur
- Une attestation de fin de formation est remise au participant.
- Tout au long du parcours, chaque session est justifiée par un émargement numérique attestant de la présence du stagiaire en formation.
Équipe pédagogique
Notre centre est référencé Qualiopi – un gage de sérieux et de professionnalisme, pour des formations de qualité.
Nos formateurs sont recrutés conformément à la charte qualité MS Formation et sont experts dans leur domaine de compétences.
Nos référents pôles et notre responsable pédagogique supervisent l’ensemble des parcours de formation.