Objectifs de la formation
Cette formation permettra aux apprenants de maîtriser la méthodologie propre à l’écriture d’emails dans le milieu professionnel ainsi que d’améliorer l’impact de leurs messages pour plus d’efficacité professionnelle.
A l’issu de cette formation, les participants seront capables de :
- Connaitre les règles et les codes fondamentaux de l’email
- Avoir une pensée organisée, savoir problématiser et se fixer un but d’écriture
- Appréhender les différents styles d’écriture
- Respecter des conventions de présentation propres à l’email
- Utiliser correctement la ponctuation, la typographie, les couleurs
- Adapter leur vocabulaire et leur style d’écriture aux différents types de personnalités
- Gagner en confiance et en rapidité
Contenu de l'action formation
Les contenus du parcours seront adaptés à l’issue d’une évaluation proposée aux apprenants en amont de parcours.
La communication et moi !
- Découvrir la communication interpersonnelle et les exigences de l’écrit
- Vous et votre pratique de l’écrit
Techniques rédactionnelles : styles et justesse
- Mettre en pratique des méthodes et des outils d’application immédiate pour faciliter la rédaction : hiérarchiser les informations, structurer le texte et respecter les règles de lisibilité, utiliser divers procédés stylistiques et rhétoriques
- Traduire ses idées en mots, choisir le registre de langue
- Choisir son vocabulaire en fonction du sujet et de son interlocuteur
- Développer ses capacités d’argumentation ; pouvoir expliquer, détailler, justifier
- Augmenter sa rapidité rédactionnelle : acquérir et réutiliser des formulations spécifiques au poste de travail, créer des supports réutilisables (modèles de mails, de titres et d’accroches…)
- Se corriger efficacement. L’importance de la relecture critique à 3 niveaux (forme, fonds et règles de grammaire et orthographe ; utiliser des outils de correction rapides et fiables ; le Français et les nouvelles technologies.
Pratique de l’email dans un contexte professionnel
- Travail de définition : sommes-nous tous d’accord sur ce qu’est un e-mail et ce qu’est un courrier ?
- Le client de messagerie et ses fonctionnalités fondamentales : envoyer, répondre à, répondre à tous, CC, CCI, transférer à, pièces jointes…
- Les conventions pour l’élaboration d’un courrier : la norme AFNOR
- L’objet : un appel à la lecture !
- Une histoire de police : choix de la police, l’utilité des modes italique, gras, souligné et des majuscules
- L’histoire cachée des couleurs
- Une histoire de respiration : soignez la forme !
- La structure type de l’e-mail et du courrier
- Les mauvaises pratiques à bannir
- Conseils et astuces : je, tu, vous ? les adverbes, les mots « bateaux »…
- Civilités et phrases d’accroche
- Entrez dans le vif du sujet : soyons clairs et directs
- Les 3 piliers de l’écriture à but professionnel : soyez précis, concis et positifs !
- La formule de clôture : faites le bilan, rappelez l’essentiel du message
- Les formules de politesse (e-mails et courriers)
- Formuler des excuses à son interlocuteur ; Oui ? Non ? dans quels cas ?
- Mettre en place une écriture attentionnée avec ses clients et partenaires : se familiariser avec les styles de communication et les profils de personnalité et les prendre en compte dans la relation à l’écrit
- La signature
Méthodes pédagogiques et moyens techniques
- Formation en présentiel et/ou à distance – en visio, essentiellement pratique, axée sur les besoins fonctionnels des participants.
- Des méthodes pédagogiques mixtes et une approche ludo-pédagogique avec : ateliers ludiques participatifs, quiz et activités interactives, activités de réflexion, découverte de la méthodologie.
- La formation en visio est dispensée via un outil de visioconférence de type Teams ou Zoom.
Retrouvez sur notre site internet toutes les précisions sur nos produits digitaux et notre offre de formations en Communication :
- Notre offre de formation en communication : ici
Public visé
- Toute personne désireuse d’augmenter la justesse de ses écrits et d’optimiser l’efficacité de ses emails pros.
Prérequis
- Avoir le français pour langue maternelle ou avoir acquis le niveau A2 en français (suivant les niveaux du CECRL), et ne pas être en situation d’analphabétisme.
- Pour l’animation en visio, disposer d’un poste informatique et d’une connexion internet haut débit.
Suivi & Évaluation des résultats
- Pour assurer un suivi individuel, MS Formation donne accès à sa plateforme de partage DIGIFORMA, permettant à chaque apprenant de récupérer en ligne toutes les ressources de la formation.
- Par ailleurs MS formation met en place plusieurs types d’évaluations : des évaluations des acquis en cours et fin de formation (via quiz, exercices pratiques, études de cas, jeux de rôles, mises en situation) ; ainsi qu’une évaluation de la qualité de la formation délivrée.
- Une attestation de fin de formation est remise au participant.
- Tout au long du parcours, chaque session est justifiée par un émargement numérique attestant de la présence du stagiaire en formation.
Équipe pédagogique
Notre centre est référencé Qualiopi – un gage de sérieux et de professionnalisme, pour des formations de qualité.
Nos formateurs sont recrutés conformément à la charte qualité MS Formation et sont experts dans leur domaine de compétences.
Nos référents pôles et notre responsable pédagogique supervisent l’ensemble des parcours de formation.