Perfectionner ses compétences relationnelles

Objectifs de la formation

  • Identifier son style de communication et de mieux comprendre celui des autres pour optimiser la relation
  • Mieux gérer ses émotions dans la relation aux autres
  • Décoder les situations de tension et agir avec diplomatie
  • Améliorer la qualité de sa communication avec les autres

Contenu de l'action formation

Comprendre l’autre pour adapter nos modes de communication

  • Parler le même langage pour mieux se comprendre
  • Apports pratiques : jeu Dessiner c’est gagner ! pour cerner les difficultés d’une communication orale
  • Repérer les interférences naturelles dans la communication et identifier les différents filtres : neurologiques, culturels, personnels
  • Apports pratiques : Test des 5 sens : expliquer ces difficultés de compréhension
  • Comment je sélectionne les informations : mes préférences cérébrales, mes centres d’intérêt et les mécanismes de sélection/distorsion/généralisation
  • Apports pratiques : Autodiagnostic et échanges collectifs en maïeutique, Mise en pratique du questionnement : le méta modèle
  • Distinguer la singularité des cadres de référence de chacun
  • Décoder son cadre de référence pour mieux se comprendre et comprendre l’autre
  • Apports pratiques : Atelier « La bande dessinée sans parole »

Développer une approche individualisée de la relation

  • Mieux se connaitre
  • Me situer parmi les 6 profils de personnalités identifiés Process Com
  • Apports pratiques : Autodiagnostic de ma personnalité
  • Identifier mes points forts et axes de progrès en développement personnel
  • Repérer les sources de stress et apprendre à les gérer
  • Mieux connaitre l’autre
  • Etre capable d’identifier le type de personnalité de son interlocuteur
  • Savoir gérer les situations de tension et y répondre avec le modèle Process Com
  • Apports pratiques : Jeu de la Process Com

S’affirmer dans les relations interpersonnelles

  • Identifier sa relation aux autres et les conséquences sur la gestion des tensions
  • Comprendre les registres de communication (Etats parent/adulte/enfant)
  • Apports pratiques : Test Egogramme pour se situer dans les différents registres
  • Savoir parer les jeux de manipulation
  • Utiliser le mécanisme Triangle gagnant pour communiquer sainement
  • Apports pratiques : Mettre en pratique la méthode CQQCOQP, Analyse de situations vécues et mises en situation

Méthodes pédagogiques et moyens techniques

  • La formation est dispensée en présentiel
  • Formation essentiellement pratique, 100% présentielle, articulant des méthodes pédagogiques mixtes qui reposent sur la mise en place de jeux de rôle et de mises en situation, ainsi qu’un travail de réflexion collective de type maïeutique. Des situations vécues ou jouées seront débriefées par le formateur et le groupe. L’approche est résolument ludo-pédagogique pour permettre un meilleur ancrage des techniques vues lors de la formation
  • La formation est dispensée dans une salle adaptée au nombre de participants comportant : un tableau blanc, un vidéoprojecteur et un écran numérique grand format. Tout le matériel de formation nécessaire est mis à disposition : un ordinateur portable, une connexion Internet, des supports papiers. Chaque stagiaire reçoit une pochette de formation contenant feuilles, stylo et programme de formation. A l’issue de la session, chaque participant récupère en version papier le support pédagogique utilisé et ses propres réalisations.
  • Chaque stagiaire recevra une pochette de formation contenant des feuilles et un stylo. Le programme, ainsi que la convocation et les contenus pédagogiques seront mis à disposition des participants sur un extranet dédié.

Public visé

  • Toute personne ayant à communiquer en interne ou en externe

Prérequis

  • Avoir suivi la formation de niveau I – Développer ses compétences relationnelles » ou toute autre formation couvrant son contenu

Suivi & Évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d’évaluation de la formation.
  • Dispositif non certifiant.

Tarif : 791 € HT (inter)

Durée : 2 jours

Sessions : Nous contacter