Objectifs de la formation
Apprendre à maitriser ses émotions et à communiquer efficacement est devenu une soft-skill indispensable pour tout salarié qui souhaite favoriser ses relations de travail et de fait être plus performant.
A l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Mieux analyser les situations de communication, et ce qui se joue
- Identifier et formuler leurs émotions
- Exprimer leurs besoins
- Adopter une posture constructive : empathie, assertivité et écoute active
- Transformer les situations de désaccord ou de conflit en opportunités de dialogue
Contenu de l'action formation
En amont de la formation
- Autodiagnostic individuel
- Réflexion sur les notions en relation avec ce sujet
Les bases de la Communication Non Violente
- Comprendre origines et concept de la CNV
- Identifier les facteurs qui facilitent la communication et ceux qui créent le conflit
- Découvrir les étapes du processus CNV : observation des faits, identification des sentiments, formulation de la demande, accord
- Pratiquer l’auto-empathie : identifier et exprimer ses besoins
S’entraîner au dialogue non-violent pour favoriser la relation
- Les attitudes de communication : s’exprimer, écouter, savoir observer, exprimer ses sentiments avec justesse
- Faire preuve d’assertivité
- Ouvrir le dialogue en partant de ses besoins
- Maîtriser son registre de communication, sortir du mode affectif pour dire les choses de manière factuelle
- Les différents types de demande
- Apprendre à dire les choses de manière efficace grâce à la méthode CNV, en préservant la relation
Mon plan d’action
- Mes axes de travail pour le mois à venir
Méthodes pédagogiques et moyens techniques
La formation est dispensée en visio-conférence après une phase de travail en autonomie en amont
Essentiellement pratiques, les méthodes pédagogiques reposent les principes suivants :
- Ateliers ludo-pédagogiques autour de la communication et de la compréhension/gestion des émotions
- Réflexion individuelle et réflexions collectives en maïeutique
- Mises en situation et jeux de rôles débriefés
- Exercices pratiques de communication
- Réflexion individuelle et réflexions collectives en maïeutique
- Exercices pratiques de communication inspirés de techniques théâtrales
- Mises en situation et jeux de rôles débriefés
- Ateliers ludo-pédagogiques autour de la communication et de la gestion des émotions
Chaque stagiaire reçoit un lien lui permettant d’accéder à son espace personnalisé. Il peut ainsi télécharger le programme de la formation, les supports d’animation et tout autre document que le formateur jugera nécessaire de partager au groupe avant, pendant et après la formation. Ces supports pourront également être transmis par mail selon les besoins du stagiaire.
Public visé
Tout salarié
Prérequis
Posséder un ordinateur avec caméra et micro + connexion internet HD
Comprendre et s’exprimer en français.
Suivi & Évaluation des résultats
Dispositif d’appréciation des résultats : Le formateur évaluera l’acquisition des compétences durant les activités et les la réalisation des plans d’action
Dispositif de suivi : feuilles d’émargement électroniques.
Équipe pédagogique
Equipe pédagogique : formateur confirmé et responsable pédagogique pour superviser le parcours de formation.